Conditions Générales de Vente

Cette page présente les Conditions Générales de Vente applicables, qui régissent l'utilisation et les achats réalisés sur le site Internet happyofficine.ch.

Les Conditions Générales de Vente définissent la relation contractuelle entre :

Happy Officine Sàrl, Route de la Mortigue 1, 1072 Forel, Suisse, société immatriculée au Registre du Commerce du canton de Vaud sous le numéro CHE-183.097.629, ci-après dénommée "Happy Officine" ou "le site".

Toute personne physique ou morale utilisant ou effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée "le client".

1 – Conclusion du contrat

Lorsque le client clique sur le bouton « Commander », sa commande est réputée ferme pour l'intégralité des articles présents dans son panier.

Conformément aux dispositions légales, le client reçoit immédiatement un récapitulatif de sa commande par e-mail.

Ces étapes forment une commande ferme, entraînant la conclusion d'un contrat régi par les présentes conditions.

Nous nous réservons toutefois le droit de refuser une commande si le client est en litige ou présente un risque de litige avec Happy Officine, ou en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

Happy Officine n'est pas tenue de livrer les articles en cas d'indisponibilité chez les fournisseurs. Dans ce cas, un remboursement sera effectué immédiatement.

2 – Prix

Les prix affichés sur le site sont fermes, définitifs, et incluent la TVA en vigueur.

3 – Livraisons

Les commandes confirmées avant 12h sont en principe expédiées le jour même (du lundi au vendredi). Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Les expéditions sont assurées par La Poste Suisse.

Les délais affichés sont indicatifs et non contractuels. Happy Officine ne saurait être tenue responsable en cas de retard.

Des livraisons partielles peuvent être effectuées. Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité de la commande à réception.

Les dégâts ou anomalies doivent être signalés dans un délai de 5 jours. Un colis refusé sera traité comme un retour, avec crédit en bon d’achat. Aucun remboursement ne sera effectué.

En cas de non-livraison imputable au client (adresse incorrecte, etc.), les frais de réexpédition seront à sa charge. Aucun remboursement ne sera accordé.

3.1 - Tarifs

Commandes inférieures à 50 CHF

Type de livraison	Tarif
PostPac Economy	6,90 CHF
PostPac Economy (Assurance & Signature)	7,90 CHF
PostPac Priority	9,90 CHF
PostPac Priority (Assurance & Signature)	10,90 CHF

Commandes supérieures à 50 CHF

Type de livraison	Tarif
PostPac Economy	Gratuit
PostPac Economy (Assurance & Signature)	1 CHF
PostPac Priority	6,90 CHF
PostPac Priority (Assurance & Signature)	7,90 CHF

3.2 - Délais

Pour les commandes confirmées avant 12h :

Type de livraison	Délai estimé
PostPac Economy	2 à 3 jours ouvrables
PostPac Priority	1 à 2 jours ouvrables

Pour les commandes confirmées après 12h, ajouter un jour supplémentaire.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de délai de livraison.

4 – Paiement

4.1 Modes de paiement :

Paiement sur facture
Carte bancaire
PostFinance
PayPal
Twint
Paiement anticipé

4.1.1 Paiement par carte bancaire et PostFinance :
Les commandes ne peuvent être expédiées que si le débit est autorisé. En cas de refus, la commande est annulée.

4.1.2 Paiement anticipé :
Le client doit régler la commande avant expédition. Sans paiement sous 10 jours, la commande est automatiquement annulée.

4.1.3 Paiement sur facture via POWERPAY :
MF Group / POWERPAY propose le paiement sur facture avec option de règlement mensuel. En acceptant cette option, vous acceptez aussi leurs conditions générales.

4.1.4 Paiement sur facture via CembraPay :
CembraPay SA gère les paiements échelonnés. Les conditions générales et la politique de confidentialité s'appliquent.

4.2 Réserve de propriété :
Les articles restent la propriété de Happy Officine jusqu’au paiement complet de la commande.

5 – Politique de retour

5.1 Conditions générales :
Le client dispose de 15 jours à compter de la date de commande pour effectuer un retour. L'article doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les articles soldés ne sont pas retournables.

5.2 Frais de retour :
Les retours sont gratuits pour les clients en Suisse. Une étiquette de retour est fournie. Le colis doit être bien emballé et remis à La Poste.

5.3 Retour non autorisé :
Tout retour effectué sans accord ou hors délai sera refusé. Le client devra régler les frais pour récupérer la marchandise.

5.4 Procédure :
Le client doit faire sa demande via le formulaire de contact du compte client, en précisant : nom, prénom, numéro et date de commande, article concerné. Après vérification, un bon d’achat de la valeur du produit sera émis sous 8 jours, valable 3 mois. Aucun remboursement ne sera effectué.

La politique de retour est consultable ici :
https://www.happyofficine.ch/pages/livraisons-retours

6 – Protection des données

Happy Officine s'engage à protéger vos données personnelles. En acceptant les CGV, vous acceptez notre politique de confidentialité disponible ici :
https://www.happyofficine.ch/pages/protection-des-donnees/p>

7 – Codes promotionnels

Les codes promo sont à usage unique, soumis à conditions et durée limitée. Certains produits ou marques peuvent être exclus. En cas de retour, la valeur du code ne sera pas incluse dans l’avoir.

8 – Bons d’achat

Les bons sont valables 12 mois (3 mois pour les retours). Passé ce délai, ils expirent sans possibilité de remboursement.

9 – Échantillons

3 échantillons sont proposés par commande. Si le client ne choisit pas, aucun échantillon ne sera inclus. En cas de choix supérieur à 3, Happy Officine en sélectionnera 3 par défaut. Aucun remboursement ne sera accordé pour des échantillons manquants ou remplacés.

10 – Responsabilité légale

La garantie légale s’applique pour tout défaut. En cas de rappel produit ou défaut constaté, un échange ou remboursement sera proposé.

11 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse exclusivement.

Fragile

On The Wild Side

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Total :

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